Agent / Agente d'accueil
Emploi Transport
Poitiers, 86, Vienne, Nouvelle-Aquitaine
Vos missions : En tant qu'acteur des services en gare : o Maitrise les produits et offres de services de l'entreprise/de l'activité ; o Assure et la prise en charge des clients en gare et réalise les prestations services en gare ; o Assure l'information des clients en situation normale comme perturbée ; o Assure le maintien en service des outils de distribution ; o Participe à la sauvegarde des recettes et lutte antifraude ; o Maitrise les standards de la qualité de service et la satisfaction client. En tant qu'acteur de la vente et du conseil : o Assure l'information, le conseil, la prescription des produits et services ; o Contribue à la fidélisation des clients ; o Contribue à l'atteinte des standards et objectifs commerciaux et comptables. En tant qu'acteur des sécurités : o Applique les procédures et exigences réglementaires liées aux sécurités (SEF, Sureté, SST, Incendie) ; o Connait les postures sureté et les règles qui sauvent ; o Connait les procédures spécifiques sécurité et opérations rares. En tant qu'acteur de la production : o Met en œuvre les orientations des programmes nationaux sur la qualité de l'information voyageurs et la ponctualité et régularité. AVANT[...]
